c20 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
c20 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই নীতিটি পড়ে জানুন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
c20 - এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার করলে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য সংগ্রহ প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য করা হয়।
অ্যাকাউন্ট তথ্য
- নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (নিবন্ধনের সময়)।
- জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য (১৮+ নিশ্চিত করতে)।
- পরিচয়পত্রের তথ্য — বড় উইথড্রয়াল বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় প্রয়োজন হলে।
পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য
- বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) লেনদেনের ইতিহাস।
- bKash, Nagad বা রকেট নম্বরের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম ও শেষ অংক (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
- প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ ব্যবহার করা হয়েছে তার লগ।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় — কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা ব্যবহারকারীর ক্ষতি হতে পারে এমনভাবে ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উইথড্রয়াল অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের রক্ষা করার জন্য।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা বা সহায়তার জন্য মোবাইল বা ইমেইলে বার্তা পাঠানোর জন্য।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড বজায় রাখতে।
c20 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং
c20 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা ও নিরাপত্তা টোকেনের জন্য — বন্ধ করা যায় না।
বিশ্লেষণ কুকি: পেজ ভিজিটের তথ্য — ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা সম্ভব।
মোবাইল ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া যায়, তবে এতে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
c20 সাধারণত ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী (bKash, Nagad প্রভৃতি) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা থাকলে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
c20 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্প মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড প্রোটোকলে সম্পন্ন হয়। লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য প্রতিটি লেয়ারে সুরক্ষিত।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় ও নজরদারিতে থাকে।
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
অপ্রত্যাশিত তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে c20 দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার
c20 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:
আপনার সম্পর্কে c20 - এ সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। [email protected]এ অনুরোধ পাঠান।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
নীতি পরিবর্তন ও আপনার সাথে যোগাযোগ
c20 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। তবে নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করা ভালো, কারণ ছোট পরিবর্তনে আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া নাও হতে পারে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
সহায়তা ও যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য)
- প্রশ্নোত্তর বিভাগ: প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন
আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং যেকোনো উদ্বেগে দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার তথ্য নিরাপদ — নিশ্চিন্তে খেলুন
c20 - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।
প্রশ্ন থাকলে: [email protected]